Kako pokrenuti internet prodavnicu bez razvoja sistema od nule?

Kompanija koja želi da počne online prodaju danas ima mnogo više mogućnosti nego pre nekoliko godina.

Jedna opcija je razvoj potpuno nove internet prodavnice od početka. Druga je korišćenje postojećeg sistema koji već sadrži funkcionalnosti potrebne za katalog proizvoda, poručivanje, kupce i administraciju.

Za veliki broj malih i srednjih kompanija upravo je drugi pristup racionalniji, jer omogućava da se online prodaja pokrene brže i uz manji početni obim razvoja.

Najvažnije je razumeti koje funkcionalnosti prodavnica zaista mora da ima i koliko fleksibilnosti će biti potrebno kasnije.

Internet prodavnica nije samo stranica na kojoj su prikazani proizvodi.

Iza nje postoji sistem koji mora da upravlja proizvodima, kategorijama, kupcima, korpom, porudžbinama, zalihama, popustima i drugim podacima koji su važni za svakodnevnu prodaju.

Dobro organizovana e-commerce platforma treba da omogući i kupcu i administratoru jednostavan rad.

Osnova svake internet prodavnice je dobro organizovan katalog.

Proizvodi treba da imaju jasne nazive, opise, fotografije, cene i druge važne informacije.

Kada je ponuda veća, kategorije i potkategorije postaju posebno važne jer korisniku omogućavaju da brzo pronađe ono što traži.

Mnogi proizvodi postoje u više veličina, boja, pakovanja ili drugih varijanti.

Sistem treba da omogući da se te varijante vode pregledno, bez potrebe da se svaki slučaj rešava kao potpuno novi proizvod.

To je posebno važno kod mode, obuće, kozmetike, tehnike i drugih kategorija sa velikim brojem kombinacija.

Što je katalog veći, to je važnije da korisnik može brzo da pronađe proizvod.

Pretraga, kategorije i odgovarajući filteri mogu značajno da skrate put od ulaska na sajt do kupovine.

Ako korisnik ne može lako da pronađe ono što traži, broj proizvoda u ponudi gubi veliki deo svoje vrednosti.

Proces poručivanja treba da bude jednostavan i razumljiv.

Korisnik mora jasno da vidi koje proizvode je izabrao, količine, cenu, troškove dostave i ukupnu vrednost porudžbine.

Checkout ne treba da sadrži nepotrebne korake ili polja koja mogu da otežaju završetak kupovine.

Internet prodavnica može omogućiti kupovinu bez registracije, ali korisnički nalog pruža dodatne mogućnosti za kupce koji se vraćaju.

Registrovani korisnik može da ima:

• istoriju porudžbina;
• detalje prethodnih kupovina;
• sačuvane adrese;
• podrazumevanu adresu za checkout;
• favorite;
• lične podatke i podešavanja naloga.

To olakšava narednu kupovinu i stvara osnovu za dugoročniji odnos sa kupcem.

Administrator mora da ima jasan pregled svih novih i prethodnih porudžbina.

Potrebno je videti šta je kupac poručio, kontakt podatke, adresu, vrednost porudžbine i njen trenutni status.

Kod ozbiljnije prodaje administracija porudžbina postaje jedan od najvažnijih delova sistema.

Kada se prodavnica razvija, važno je imati pregled registrovanih kupaca i njihove aktivnosti.

Administrator može imati uvid u podatke kupca, adrese, prethodne porudžbine i ukupnu vrednost kupovine.

Takvi podaci mogu biti korisni za korisničku podršku, marketing i razvoj prodaje.

Promotivne kampanje su čest deo online prodaje.

Sistem zato treba da omogući kupone, popuste ili druge prodajne mehanizme bez potrebe da programer svaki put menja kod sajta.

Kupac treba da zna da li je proizvod dostupan.

Kod proizvoda koji trenutno nisu na stanju korisno je omogućiti obaveštenje kada ponovo postanu dostupni.

Na taj način gubitak trenutne prodaje može da se pretvori u buduću kupovinu.

Favoriti omogućavaju korisniku da sačuva proizvode koji ga interesuju i vrati im se kasnije.

Ova funkcionalnost je posebno korisna kada kupac poredi više proizvoda ili odluku o kupovini ne donosi odmah.

Iskustva prethodnih kupaca mogu značajno da doprinesu poverenju.

Sistem recenzija omogućava korisnicima da podele svoje mišljenje, dok novi kupci dobijaju dodatnu informaciju pre donošenja odluke.

Internet prodavnica treba da bude tehnički pripremljena za pretraživače.

To između ostalog podrazumeva:

• SEO-friendly URL adrese;
• meta title i description podatke;
• pravilnu strukturu kategorija;
• optimizovane stranice proizvoda;
• canonical URL oznake;
• XML sitemap;
• strukturirane podatke za proizvode i ponude.

Kod online prodaje SEO može biti posebno važan jer veliki broj pojedinačnih proizvoda i kategorija stvara veliki potencijal za organsku pretragu.

Internet prodavnica ne mora da se oslanja samo na stranice proizvoda.

Blog, vodiči, saveti i drugi sadržaji mogu pomoći korisnicima da donesu odluku, ali i otvoriti dodatne mogućnosti za dolazak preko Google pretrage.

Veliki broj kupaca internet prodavnici pristupa preko mobilnog telefona.

Zato mobilni prikaz mora biti jednostavan za korišćenje, sa jasnim fotografijama, preglednim informacijama o proizvodu i jednostavnim checkout procesom.

Online prodaja treba da se meri.

Integracije sa alatima kao što su Google Analytics, Google Tag Manager ili Meta Pixel omogućavaju praćenje saobraćaja, ponašanja korisnika i marketinških kampanja.

Bez podataka je teško proceniti koje kampanje i kanali zaista donose prodaju.

Ne nužno.

Veliki broj ovih funkcionalnosti isti je ili veoma sličan kod različitih internet prodavnica.

Katalog proizvoda, korpa, porudžbine, korisnički nalozi, kuponi i SEO administracija nisu poslovna logika koju ima samo jedna kompanija.

Zato nema uvek smisla svaki put ponovo razvijati ceo sistem od nule.

Postojeće rešenje je dobar izbor kada kompanija ima relativno standardan proces online prodaje.

To je najčešće slučaj kada je potrebno:

• predstaviti proizvode;
• primati porudžbine;
• upravljati kupcima;
• voditi akcije i kupone;
• upravljati sadržajem;
• imati tehničku SEO osnovu;
• povezati analitiku i marketing alate.

U tom slučaju je mnogo efikasnije krenuti od sistema koji već rešava osnovne probleme, a zatim prilagoditi dizajn, sadržaj i potrebne detalje konkretnom brendu.

Postoje situacije kada standardna platforma nije dovoljna.

Na primer, ako kompanija ima specifičan način obračuna cena, kompleksnu B2B prodaju, poseban sistem lagera, napredne integracije sa ERP-om ili potpuno specifičan prodajni proces, custom razvoj može biti opravdan.

Važno je da se nivo razvoja prilagodi stvarnim zahtevima, a ne da se kompleksan sistem pravi samo zato što je tehnički moguć.

Upravo iz potrebe da se standardne funkcionalnosti internet prodavnice ne razvijaju iz početka za svaki novi projekat, Geolink je razvio Shopino.

Shopino predstavlja osnovu za pokretanje online prodavnice sa administracijom proizvoda i kategorija, korpom i checkout procesom, porudžbinama, korisničkim nalozima, adresama, favoritima, kuponima, recenzijama, varijacijama proizvoda, SEO podešavanjima i drugim funkcionalnostima potrebnim za svakodnevnu online prodaju.

Ideja nije da svaka prodavnica izgleda isto.

Platforma obezbeđuje tehničku osnovu, dok se sadržaj, proizvodi, vizuelni identitet i određene funkcionalnosti prilagođavaju konkretnoj prodavnici.

Kada već postoji stabilna osnova za korisničke naloge, porudžbine, kupce, kupone i druge standardne funkcije, razvoj može biti usmeren na ono što je specifično za konkretan projekat.

To znači da se više vremena može posvetiti sadržaju, dizajnu, proizvodima, SEO strukturi i stvarnim poslovnim zahtevima.

Važno je da internet prodavnica ne bude zatvoren sistem koji kasnije ne može da se proširi.

Kako online prodaja raste, mogu se pojaviti potrebe za novim integracijama, dodatnim načinima plaćanja, naprednijim marketingom ili automatizacijom poslovnih procesa.

Zato je tehnička osnova važna i kada je prva verzija prodavnice relativno jednostavna.

Ne postoji platforma koja je idealna za svaku internet prodavnicu.

Za neke kompanije dovoljno je standardno e-commerce rešenje. Drugima su potrebne ozbiljne prilagodbe ili potpuno custom sistem.

Prvi korak zato nije izbor tehnologije, već definisanje načina prodaje, broja proizvoda, potrebnih funkcionalnosti, dostave, plaćanja i planova za budući razvoj.

Na osnovu toga moguće je proceniti da li je racionalnije koristiti postojeću platformu ili razvijati potpuno novo rešenje.

Za većinu kompanija cilj nije da razviju softver — cilj je da počnu da prodaju svoje proizvode online.

Ako standardne e-commerce funkcionalnosti već postoje, nema potrebe ponavljati isti razvoj samo zato da bi se došlo do iste polazne tačke.

Geolink je Shopino razvio upravo sa tom idejom: da kompanije dobiju ozbiljnu osnovu za internet prodavnicu, dok se razvoj usmerava na ono što je specifično za njihov brend i poslovanje.

Ako planirate online prodaju, prvi korak može biti analiza proizvoda, procesa poručivanja i funkcionalnosti koje su vam zaista potrebne.