Gotova platforma ili web shop po meri – šta je bolje za vaš biznis?

Prilikom pokretanja online prodaje kompanije se često susreću sa istim pitanjem: da li koristiti postojeću e-commerce platformu ili razvijati web shop potpuno po meri?

Ne postoji jedno rešenje koje je najbolje za svaki biznis.

Za jednu kompaniju važnije je da prodavnicu pokrene brzo, sa standardnim funkcionalnostima i predvidivim troškom. Drugoj su potrebni posebni načini obračuna cena, B2B pravila, povezivanje sa ERP sistemom ili potpuno specifičan proces kupovine.

Zato odluku ne treba donositi samo na osnovu početne cene, već prema tome kako kompanija prodaje, koje funkcionalnosti su joj potrebne danas i šta očekuje od sistema u budućnosti.

Gotova platforma ne znači nužno da svaka internet prodavnica mora da izgleda isto.

Ideja je da tehnička osnova već postoji, dok se vizuelni identitet, sadržaj, proizvodi, kategorije i određene funkcionalnosti prilagođavaju konkretnom projektu.

Takav sistem već može da sadrži:

• upravljanje proizvodima i kategorijama;
• korpu i checkout;
• porudžbine;
• korisničke naloge;
• sačuvane adrese;
• favorite;
• kupone i popuste;
• recenzije;
• varijacije proizvoda;
• SEO podešavanja;
• blog i CMS sadržaj;
• integraciju analitike i marketing alata.

Umesto da se svaki od tih modula ponovo programira, razvoj može da se usmeri na ono što je konkretnoj prodavnici zaista specifično.

Web shop po meri razvija se prema konkretnom poslovnom modelu kompanije.

Ne polazi se od pretpostavke da standardni e-commerce proces odgovara svim situacijama.

Struktura baze, administracija, način obračuna cena, korisničke uloge, checkout i integracije mogu se razvijati prema zahtevima projekta.

Ovaj pristup pruža veću slobodu, ali zahteva više vremena za analizu, razvoj, testiranje i održavanje.

Jedna od najvećih prednosti postojeće platforme jeste kraće vreme realizacije.

Ako su proizvodi, porudžbine, korisnici i checkout već rešeni, nije potrebno ponavljati razvoj osnovnih e-commerce modula.

Tim se može fokusirati na dizajn, sadržaj, unos proizvoda i specifična podešavanja.

Kod potpuno custom sistema većina funkcionalnosti mora prvo da bude analizirana, projektovana, razvijena i testirana.

Gotova platforma najčešće ima niži početni trošak jer se deo razvoja koristi na više projekata.

Custom web shop zahteva više programerskog rada i samim tim obično veći početni budžet.

Međutim, najniža početna cena ne mora automatski da znači i najjeftinije dugoročno rešenje.

Ako kompanija kasnije mora da plaća veliki broj komplikovanih prilagođavanja sistema koji nije napravljen za njen način rada, troškovi mogu značajno da porastu.

Gotova platforma ne mora da znači gotov vizuelni template.

Tehnička osnova može ostati ista, dok se frontend prilagođava identitetu prodavnice.

To omogućava da kupci ne vide razliku u tehničkoj osnovi, već dobijaju sajt koji vizuelno pripada konkretnom brendu.

Kod potpuno custom projekta sloboda je još veća, jer se i struktura korisničkog interfejsa može projektovati bez ograničenja postojećeg sistema.

Ovde se najčešće donosi stvarna odluka između platforme i custom razvoja.

Ako kompaniji trebaju standardne e-commerce funkcije, postojeća platforma može biti potpuno dovoljna.

Ali ako postoje specifična poslovna pravila, potrebno je analizirati koliko ih postojeći sistem može prirodno da podrži.

Gotova platforma ima smisla kada prodavnica funkcioniše približno ovako:

• kupac bira proizvod;
• dodaje ga u korpu;
• unosi adresu;
• bira način dostave;
• bira način plaćanja;
• kreira se porudžbina;
• administrator obrađuje porudžbinu.

To je model koji odgovara velikom broju B2C internet prodavnica.

Custom razvoj postaje mnogo interesantniji kada kompanija ima procese koji se značajno razlikuju od standardne online prodaje.

Na primer:

• različite cene za različite grupe kupaca;
• kompleksne B2B cenovnike;
• posebne nivoe rabata;
• proizvode koji se konfigurišu po meri;
• složena pravila dostave;
• više magacina;
• specifičnu sinhronizaciju lagera;
• ERP ili CRM integracije;
• prodaju putem više kanala;
• specifične procese odobravanja porudžbina.

U takvim situacijama sistem treba da prati poslovanje, a ne da se poslovanje prilagođava ograničenjima softvera.

Način plaćanja značajno utiče na projekat.

Prodavnica može koristiti pouzeće, uplatu na račun, kartično plaćanje ili kombinaciju različitih metoda.

Ako platforma već ima predviđenu arhitekturu za payment gateway integracije, dodavanje načina plaćanja može biti jednostavnije.

Kod specifičnih modela naplate može biti potreban dodatni custom razvoj.

Slična situacija postoji i kod dostave.

Za neke prodavnice dovoljno je nekoliko fiksnih opcija dostave.

Drugima je potrebno izračunavanje cene prema težini, lokaciji, iznosu porudžbine ili posebnom logističkom modelu.

Integracija sa kurirskim službama dodatno može automatizovati razmenu podataka i praćenje pošiljaka.

Kod jednostavnijih prodavnica stanje proizvoda može da se vodi direktno u administraciji web shopa.

Kod ozbiljnijih sistema lager se često već vodi kroz drugi poslovni softver.

Tada je važno definisati koji sistem predstavlja glavni izvor podataka i kako će se stanje sinhronizovati.

Bez obzira da li se koristi platforma ili custom razvoj, prodavnica treba da bude tehnički pripremljena za organsku pretragu.

Važno je imati kontrolu nad:

• URL adresama;
• meta title podacima;
• meta description podacima;
• canonical oznakama;
• kategorijama;
• stranicama proizvoda;
• XML sitemap-om;
• strukturiranim Product i Offer podacima.

Ako platforma ove mogućnosti već nudi, nema potrebe ponovo ih razvijati za svaki novi shop.

Internet prodavnica mora da bude projektovana za mobilne uređaje od početka.

Veliki deo korisnika će proizvode pregledati, dodavati u korpu i poručivati upravo sa telefona.

Zato checkout, navigacija, fotografije i izbor varijacija moraju biti jednostavni i na manjim ekranima.

Važan deo odluke često se nalazi iza sajta, a ne na frontend-u.

Administrator treba svakodnevno da upravlja proizvodima, porudžbinama, kupcima, kuponima i sadržajem.

Ako je administracija komplikovana, čak i vizuelno odlična prodavnica može da stvori veliki operativni problem.

Svaki web shop zahteva održavanje.

Potrebno je pratiti kompatibilnost sa serverom, bezbednost, integracije, browser-e i promene eksternih servisa.

Postojeća platforma ima prednost kada se ista tehnička osnova kontinuirano održava i unapređuje.

Kod custom projekta održava se sistem razvijen isključivo za jednog klijenta, što može zahtevati više individualnog razvoja.

Prodavnica koja danas ima sto proizvoda možda će za nekoliko godina imati nekoliko hiljada.

Mogu se pojaviti novi jezici, tržišta, načini plaćanja, dostava ili integracije.

Zato je važno proceniti ne samo ono što je potrebno sada, već i koliko je izabrana tehnička osnova spremna za dalji razvoj.

Geolink je Shopino razvio upravo kao tehničku osnovu koja rešava standardne probleme online prodaje, ali ostavlja prostor za prilagođavanje konkretnom projektu.

Shopino već obuhvata upravljanje proizvodima, kategorijama, porudžbinama i kupcima, korisničke naloge, adrese, favorite, kupone, recenzije, varijacije proizvoda, SEO podešavanja i druge funkcije potrebne za svakodnevni rad internet prodavnice.

Na taj način nije potrebno svaki novi projekat započinjati praznom bazom i ponovo razvijati korpu, naloge kupaca ili administraciju porudžbina.

Istovremeno, sistem može da se prilagođava konkretnom brendu i zahtevima prodavnice.

Shopino ima najviše smisla za kompaniju koja želi ozbiljnu internet prodavnicu sa standardnim ili umereno prilagođenim procesom prodaje.

Posebno kada su važni:

• brže pokretanje projekta;
• kontrolisan početni budžet;
• sopstveni vizuelni identitet;
• administracija proizvoda i porudžbina;
• korisnički nalozi;
• SEO osnova;
• mogućnost daljeg razvoja.

Custom pristup ima više smisla kada online prodaja predstavlja kompleksan softverski sistem sa velikim brojem specifičnih poslovnih pravila.

Ako veliki deo razvoja mora da menja samu logiku platforme, može biti racionalnije projektovati sistem od početka prema tom procesu.

Česta greška je da se prvo izabere platforma, a tek onda analizira kako kompanija zapravo prodaje.

Redosled treba da bude obrnut.

Prvo treba definisati:

• ko su kupci;
• šta se prodaje;
• koliko proizvoda postoji;
• kako se formiraju cene;
• kako se vodi lager;
• kako funkcioniše dostava;
• koji načini plaćanja postoje;
• da li su potrebne integracije;
• šta se očekuje od sistema za dve ili tri godine.

Tek tada je moguće realno proceniti da li postojeća platforma odgovara projektu.

Custom razvoj nije automatski bolji samo zato što je napravljen od početka.

Isto tako, gotova platforma nije automatski bolja samo zato što je brža i povoljnija.

Dobro rešenje je ono koje pokriva stvarne potrebe, može da se održava i ostavlja dovoljno prostora da sistem raste zajedno sa poslovanjem.

Za standardnu ili umereno prilagođenu online prodaju često nema potrebe ponovo razvijati kompletnu e-commerce osnovu.

Za veoma specifične poslovne procese custom razvoj može biti pravi izbor.

Geolink zato pre početka projekta prvo analizira način prodaje i potrebne funkcionalnosti, a zatim bira odgovarajući pristup.

Ako planirate novi web shop, možemo zajedno proceniti da li je Shopino odgovarajuća osnova ili vaš projekat zahteva potpuno prilagođeno e-commerce rešenje.