FastEats je platforma za online naručivanje i dostavu hrane koja povezuje korisnike, restorane, vozače i dispečerski centar u jedinstven sistem.
O projektu
Platforma je razvijena kao skup četiri međusobno povezane aplikacije, pri čemu svaki učesnik u procesu ima svoj interfejs i funkcionalnosti prilagođene ulozi koju obavlja.
Od trenutka kada korisnik izabere restoran i pošalje porudžbinu, sistem prati njen kompletan tok — obradu u restoranu, organizaciju dostave, angažovanje vozača i završetak porudžbine.
Izazov
Kod sistema za dostavu hrane nije dovoljno napraviti aplikaciju preko koje korisnik može da poruči obrok.
Potrebno je povezati više učesnika koji istovremeno rade sa istom porudžbinom, ali imaju različite zadatke, informacije i statuse.
Poseban izazov predstavlja koordinacija restorana, vozača i dispečera, kao i obrada lokacija, zona dostave i promena statusa porudžbine tokom čitavog procesa.
Naše rešenje
Razvili smo centralizovanu FastEats platformu sastavljenu od četiri povezana dela:
Aplikacija za korisnike omogućava pregled restorana i menija, izbor proizvoda, kreiranje porudžbine i praćenje procesa naručivanja.
Aplikacija za restorane omogućava restoranu da prima porudžbine i upravlja njihovom obradom i statusima.
Aplikacija za vozače namenjena je organizaciji i realizaciji dostava, sa informacijama potrebnim vozaču tokom procesa preuzimanja i isporuke.
Dispečerska tabla predstavlja centralno operativno mesto sistema iz kojeg se prati i kontroliše rad platforme, porudžbine, restorani, vozači i dostave.
Sve četiri aplikacije koriste zajedničke podatke i poslovnu logiku, tako da promena nastala u jednom delu sistema utiče na odgovarajući proces u ostalim delovima platforme.
Funkcionalnosti / obim rada
Online naručivanje
Pregled restorana, menija i proizvoda i kreiranje porudžbine
Upravljanje restoranima
Ponuda, porudžbine i operativni statusi restorana
Upravljanje dostavom
Organizacija procesa od preuzimanja porudžbine do isporuke korisniku
Aplikacija za vozače
Informacije i funkcije potrebne za realizaciju dostave
Dispečerski sistem
Centralni pregled i kontrola porudžbina, restorana, vozača i dostava
Geolokacija i zone dostave
Lokacije korisnika i restorana kao deo logike organizacije i obračuna dostave
Statusi u realnom vremenu
Sinhronizacija različitih faza porudžbine između učesnika u procesu
Dizajn i tehnologija
FastEats je razvijen kao sistem prilagođen različitim načinima korišćenja — od mobilnog interfejsa namenjenog kupcima i vozačima do operativnih ekrana koje koriste restorani i dispečeri.
Poseban fokus stavljen je na brzinu izvršavanja svakodnevnih operacija i jasnu razmenu informacija između različitih delova sistema.
Arhitektura platforme omogućava da aplikacije funkcionišu kao delovi jedinstvenog sistema, uz centralizovanu obradu podataka i poslovnih pravila.
Rezultat je jedinstvena platforma koja digitalizuje kompletan proces dostave hrane — od izbora obroka i kreiranja porudžbine do rada restorana, organizacije vozača i kontrole dostave iz dispečerskog centra.
FastEats je dobar primer razvoja softvera u kojem više različitih aplikacija, korisničkih uloga i poslovnih procesa funkcioniše kao jedan povezan sistem.